TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sobre trocas por arrependimento ou insatisfação:

Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca por arrependimento ou insatisfação. Para garantir a aceitação da troca, o produto deve atender aos seguintes requisitos:
-Embalagem Original.
-Sem Indícios de Uso.
Para iniciar o processo de troca, entre em contato conosco pelo e-mail potenzabrazil@gmail.com e informe as seguintes informações:
-Nome completo;
-Número do pedido;
-Motivo da troca.
Nossa equipe estará à disposição para orientá-lo durante o processo de troca e garantir sua satisfação

Troca por Defeito ou Problema no Produto:

Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação ou problema dentro do prazo de garantia, siga estes passos para solicitar a troca:

1. Envio de Fotos: Envie fotos detalhadas do defeito para o e-mail potenzabrazil@gmail.com.
2. Análise e Confirmação: Nossa equipe analisará as fotos e, se o defeito for confirmado, providenciaremos a troca do produto sem custos adicionais.

Procedimento para Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato conosco pelo e-mail potenzabrazil@gmail.com e forneça as seguintes informações:
-Nome completo
-Número do pedido
-Motivo da solicitação
-Fotos do produto (se houver defeito)

Após recebermos sua solicitação, entraremos em contato pelo mesmo e-mail ou número de contato fornecido no site com as instruções específicas para proceder com a troca ou devolução.
Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência seja satisfatória.

Observações Importantes

• Direito de Recusa: A Potenza reserva-se o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que não atendam às condições estabelecidas nesta política.
• Custos de Frete: Os custos de frete para devolução do produto são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito comprovado.
• Verificação das Especificações: Para evitar problemas, recomendamos que você verifique todas as especificações do produto antes de finalizar sua compra. Caso tenha dúvidas, consulte-nos através dos nossos canais de atendimento.
• Atendimento e Dúvidas: Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional sobre nossa política de troca e devolução. Nosso objetivo é garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva e satisfatória.

Nossos Canais de Atendimento:

• E-mail: potenzabrazil@gmail.com
• WhatsApp: (16) 99990-0100